虽然网络购物的发展历史并不长,但随着互联网的飞速发展,它已逐渐成为主流购物方式之一。与实体店的销售方式不同,“消费者权益保护法”第二十五条规定,经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售货物的,消费者自收到货物之日起,七日内有权进行无理由退货。7天无理由退换货是什么意思?下面给大家介绍一下7天无理由退换货规则。
正确理解“七日内进行无理由退货”的适用条件,我们必须先了解几个例外情况。
(资料图)
在四种情况下,不能按照“消费者权益保护法”的规定退回货物:
第一,消费者定作的商品。根据消费者的特殊需求定作商品,很有可能很难再销售。
第二,新鲜和易腐的商品。如水产品。如果把网上购物的大杂蟹还回去,店小二岂不欲哭无泪!
第三,在线下载或消费者拆封音视频产品、计算机软件等数码产品。原因是这种商品易于复制,如果适用,没有理由退货,对经营者不公平。
第四,是报纸和期刊的发行。主要是因为此类商品的时效性,如果允许退货可能很难转售。
“七天无理由退货”的规定,对于大部分“剁手党”来说,,的确是一个好消息。
然而,就像硬币的两面一样,利与弊可能同时存在,但利大于弊。
对于电子商务经营者来说,个别消费者可能会恶意利用“七天无理由退货”的规定,给经营者带来经营风险。同时,处理退货和交易所也可能增加运营商的运营成本。
在许多情况下,经营者在处理退货和交易时可能会面临两难境地:例如,个人服装、继续销售新商品、不对其他消费者负责,但也有被控欺诈的法律风险;然而,一些更有价值的商品,如果不是二次销售,就会造成经济损失。
当然,对于大多数消费者来说,没有人想在网上购买“二手商品”。如何加强管理,降低未来相应的风险是一个不容忽视的问题。同时,消费者在网上购物时谨慎下订单,合理使用网购七天内无理由退换货规则,对自己负责,还要对他人负责。