强化监管 消除隐患
23-02-15
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快开学了，这几天家住呼市的伊先生正忙乎着给孩子采购开学需要的学习用品，可当他看到自己银行卡的余额时却大吃一惊，因为卡里的两万多块钱竟然少了一大半，这钱哪去了呢？
伊先生说，这卡里的两万多元是他辛苦打工赚来的，平时根本不舍得花，一开始他怀疑是不是被不法分子给盗刷了，但银行的工作人员却告诉他这种可能性不大。伊先生：“银行的工作人员说应该是亲属拿走了这笔钱。”得到这个回复伊先生赶忙回到家中，终于他从自己十六岁的儿子口中得知了钱的去向。原来，这些钱都是被孩子偷偷充值网络游戏给花掉了。伊先生：“孩子说他转走了钱，十几年来存下这么点钱准备孩子上学用，结果被他浪费了。”小伊：“就是从我爸的手机上取出钱来转到我的手机，我爸平时让我出去给他买东西的时候把密码告诉我，拿着手机出去买。钱陆陆续续地转过来，每次看情况决定，需要多少转多少。”伊先生自己今年64岁了，妻子也患有精神疾病没有劳动能力，一家人全靠自己打零工维持生计，本来生活就很拮据，孩子把钱都花在了手机游戏上，这让他既生气又无奈。小伊：“手机是上网课需要就买了一个，看别人有游戏里面的道具就想着自己也得有一个。买的就是那些英雄和相关的道具、皮肤之类的。钱全都充在了‘王者荣耀’游戏里，现在有114个皮肤，等级30级达到上限了，段位目前就是星耀二，比别的同学厉害一些。”小伊告诉记者，他之所以会喜欢上玩网游，是因为生活中缺少朋友，而在游戏世界里更能找到自信，现在他对自己偷家里钱充值游戏的行为感到后悔。小伊：“要是能退回来就退回来吧，游戏也基本不怎么玩了。”伊先生觉得，未成年的孩子玩游戏充值是游戏公司监管不严格造成的，他希望游戏公司能把钱退还。于是记者拨通了腾讯公司的未成年人游戏监管专线。腾讯公司电话客服：“退款审核结果一般在十个工作日内，审核结果出来之后将进行确认，确认金额之后退款到账的时间一般在十五个工作日左右。”记者按照腾讯公司未成年人充值退款的相关要求提供了小伊的身份证件之后被告知将对充值情况和身份信息进行审核，审核结果将在十个工作日内通知小伊家长。截至目前伊先生提交的证明材料仍在审核阶段。
